📢اطلاعیه پرداخت در محل: مشتریان گرامی، لطفاً توجه داشته باشید که امکان «پرداخت در محل» در حال حاضر فقط برای سفارش‌های استان تهران، البرز و دماوند فعال است. با تشکر از درک شما.
قوانین و مقررات فروشگاه
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فشن دخت
مقدمه
کاربر گرامی،
ورود به وب‌سایت فشن دخت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این فروشگاه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
فروشگاه اینترنتی فشن دخت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان فعالیت می‌کند و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند.
تعاریف
فروشگاه: وب‌سایت اینترنتی فشن دخت.
کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
عضو: کاربری که با ثبت اطلاعات خود، حساب کاربری ایجاد کرده است.
مشتری: عضوی که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا می‌کند.
سفارش: کالا یا کالاهایی که توسط مشتری انتخاب و جهت خرید ثبت می‌شوند.
ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیامک تأیید برای مشتری ارسال می‌شود و وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست و نهایی شدن سفارش منوط به تأیید موجودی، قیمت و امکان تأمین کالا توسط فروشگاه خواهد بود.
بررسی، پردازش و ارسال سفارش
سفارش‌ها در روزهای کاری بررسی و پردازش می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
هدف ما ارسال سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن است. زمان اعلام‌شده برای ارسال، مربوط به تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل است و زمان تحویل نهایی به مقصد، بر اساس شرایط شرکت حمل‌ونقل، شهر مقصد و سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه تعیین می‌شود.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
روش‌های ارسال
با توجه به شرایط سفارش و مقصد، ارسال کالا از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر مانند شرکت ملی پست، تیپاکس یا سایر روش‌های مناسب انجام می‌شود.
انتخاب روش ارسال ممکن است بر اساس شرایط سفارش یا انتخاب مشتری انجام شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود و بر اساس وزن، حجم، مقصد و روش ارسال محاسبه خواهد شد.
در صورت فعال بودن طرح‌های ارسال رایگان، شرایط آن در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی یا پارگی بسته، توصیه می‌شود از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
در مواردی که شرکت حمل‌ونقل یا قوانین مربوطه احراز هویت گیرنده را الزامی بداند، مشتری موظف به همکاری خواهد بود.
عدم تأمین کالا
در موارد نادر، ممکن است به دلیل اتمام موجودی، مشکلات تأمین یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه، امکان ارسال کالا وجود نداشته باشد.
در این صورت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
لغو سفارش و انصراف از خرید
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ثبت نماید.
در صورت ارسال کالا، شرایط بازگشت کالا مطابق قوانین فروشگاه و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
قیمت و موجودی کالا
تمام تلاش فروشگاه بر ارائه اطلاعات صحیح، قیمت‌های به‌روز و موجودی دقیق است.
با این حال، در موارد استثنایی ممکن است به دلیل نوسانات بازار، خطاهای سیستمی یا اشتباهات انسانی، مغایرتی در قیمت یا موجودی کالا ایجاد شود.
در چنین شرایطی، فروشگاه حق لغو سفارش را محفوظ می‌داند و مبلغ پرداخت‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد.
روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.
فروشگاه هیچ‌گونه اطلاعات مربوط به کارت بانکی مشتریان را ذخیره یا دریافت نمی‌کند و کلیه پرداخت‌ها در بستر امن شبکه بانکی کشور انجام می‌شود.
ارتباط با مشتریان
اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری، شامل شماره همراه و نشانی ایمیل، مبنای ارتباط فروشگاه با وی خواهد بود.
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، خدمات، تغییرات و سایر پیام‌های ضروری از طریق همین اطلاعات انجام می‌شود.
ثبت دیدگاه
کاربران موظف‌اند در ثبت نظرات، پرسش‌ها و پیشنهادات، قوانین کشور، احترام متقابل و حقوق سایر افراد را رعایت نمایند.
فروشگاه حق ویرایش، عدم انتشار یا حذف دیدگاه‌هایی که مغایر قوانین، حاوی توهین، تبلیغات، اطلاعات نادرست یا محتوای غیرقانونی باشند را برای خود محفوظ می‌داند.
مسئولیت استفاده از سایت
هرگونه سوءاستفاده، نفوذ، ایجاد اختلال، استفاده غیرمجاز از اطلاعات یا هر اقدامی که موجب آسیب به وب‌سایت یا سایر کاربران شود، پیگرد قانونی خواهد داشت.
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
مالکیت فکری
تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت شامل تصاویر، متون، طراحی، لوگو، گرافیک، کدها و سایر محتواها متعلق به فروشگاه فشن دخت بوده و هرگونه استفاده، انتشار یا کپی‌برداری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
حریم خصوصی
فروشگاه فشن دخت خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران می‌داند.
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی مورد استفاده قرار می‌گیرد و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
کاربران نیز موظف‌اند از اطلاعات حساب کاربری خود به‌درستی محافظت نمایند.
تغییر قوانین
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی قوانین اقدام نماید.
نسخه منتشرشده در همین صفحه، آخرین نسخه معتبر قوانین فروشگاه خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
شرایط فورس ماژور
در شرایط خارج از اختیار فروشگاه مانند حوادث طبیعی، جنگ، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات زیرساختی، تصمیمات مراجع قانونی یا سایر شرایط فورس ماژور، فروشگاه مسئولیتی نسبت به تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات نخواهد داشت.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی فشن دخت در ارتباط باشند.