در سایت فشن دخت، اولین مورد مهم برای مدیریت، فقط و فقط رضایت و راحتی مشتریان عزیز میباشد.

شخص مدیر سایت، جناب آقای مهران احسانی پور، شخصا بعد از ثبت سفارشات، به صورت مستقیم پیگیر محصولات و سلامت محصولات و شرکت حمل برای ارسال به موقع محصولات شما خواهند بود.

سوال مشتری عزیز، زمان ارسال محصولات چند روز میباشد؟ 

پاسخ: ما در سایت لباس هایی داریم که در خانه دوخته میشوند و قابلیت تغییر رنگ و سایز به دلخواه شما را دارند، ایم محصولات معمولا 5 یا 7 روز بعد از ثبت سفارش به دست شما خواهند رسید. محصولاتی داریم که وارداتی هستند، و به سفارش شخص مشتری و اختصاصی برای ایشان واردات انجام میشود، این محصولات 20 روز بعد از ثبت سفارش به دست شما عزیزان میرسند. محصولاتی داریم که سفارشی هستند، این محصولات هم 14 تا 18 روز بعد از ثبت سفارش به دست شما عزیزان میرسند. سایر محصولات که جزو محصولات عادی حساب میشوند، طبط روال در 5 الی 7 روز بعد از ثبت سفارش بدست شما میرسند.

سوال مشتری عزیز، کد رهگیری را چه موقع ازتون پیگیری کنیم؟ 

پاسخ: کد رهگیری شما عزیزان، به صورت خودکار هم از طرف سایت فشن دخت و هم توسط شخص مدیر سایت بعد از 2 الی 3 روز کاری بعد از ثبت سفارش خدمت شما ارسال میشوند.

سوال مشتری عزیز، چطور از وضعیت سفارش خود با خبر بشم؟ 

تمام مراحل سفارش شما از ثبت سفارش تا تحویل به پست برای شما به صورت پیامک اطلاع داده میشودو با استفاده از کد مرسوله ای که دارید میتوانید از طریق سایت اداره پست، تیپاکس، ماهکس و ... از محل دقیق بسته خود مطلع شوید.

سوال مشتری عزیز، برای محصولات دوخت خانگی و سفارشی، ایا امکان تغییر رتگ و سایز هستش؟  

پاسخ: بله، به جرات میتوانیم با افتخار بگوییم که بهترین و سریع ترین پشتیبانی از مشتریان رو داریم و امکان تغییرات روی همان محصول میباشد. در قسمت محصولاتی که امکان تغییر رنگ و سایر هست این مورد رو ذکر کردیم و در طول ثبت سفارش برای شما عزیزان یک فورم نمایش میابد تا بتوانید سایز و رنگ دلخواهتون رو بنویسید.

سوال مشتری عزیز، آیا امکان لغو یا تغییر سفارش پس از ثبت سفارش وجود دارد؟  

پاسخ: بله، به جرات میتوانیم با افتخار بگوییم که بهترین و سریع ترین پشتیبانی از مشتریان رو داریم و امکان تغییر سفارش (با یک محصول هم قمیت) و یا لغو سفارش تا 1 ساعت بعد از ثبت سفارش وجود دارد. و درصورتی که مشتری عزیز سفارش خود را لغو کند، هزینه ایشان بعداز 72 ساعت تمام و کمال خدمتشون واریز میگردد.

سوال مشتری عزیز، آیا پرداخت اینترنتی در سایت فشن دخت امن است؟  

پاسخ: بله، ما پرداخت اینترنتی را به گونه ای طراحی کرده ایم که امن و راحت باشد.با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;
1. با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, https وجود داشته باشد.
2. قبل از واریز، حتما از دارا بودن ای نماد (نماد اعتبار الکترونیکی) توسط سایت مورد نظر اطمینان حاصل کنید. فشن دخت با افتخار دارای اینماد میباشد.
3. برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

سوال مشتری عزیز، درصورتی که پرداخت اینترنتی نا موفق باشد،اما مبلغ از حسابم کم شود، چیکار کنم؟

  پاسخ: این مورد تا به حال در سایت فشن دخت اتفاق نیوفتاده است، اما اگر با این اتفاق مواجه شدید که در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

سوال مشتری عزیز، چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرم؟

• پاسخ: شما می‌توانید از طریق فرم تماس در سایت، ایمیل، یا شماره تماس‌های پشتیبانی با تیم ما در ارتباط باشید