نحوه و زمان ارسال سفارش در فروشگاه فشن‌دخت

به نام خدا

مشتریان گرامی و همراهان همیشگی فشن‌دخت،

از اینکه فروشگاه فشن‌دخت را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم. هدف ما این است که سفارش‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن، با بسته‌بندی مناسب و از طریق شرکت‌های حمل معتبر، به دستتان برسد.

بررسی و تأیید سفارش

پس از ثبت سفارش، کارشناسان فروشگاه سفارش شما را بررسی و تأیید می‌کنند. پس از تأیید، پیامک ثبت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

در صورت نیاز، همکاران واحد پشتیبانی برای هماهنگی‌های لازم با شما تماس خواهند گرفت.

شماره‌های رسمی فروشگاه:

09194379164

09217623634

هرگونه تماس یا پیامک صرفاً از طریق شماره‌های اعلام‌شده انجام می‌شود.

زمان ارسال سفارش

• سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۳ در روزهای کاری، در همان روز یا اولین زمان ممکن آماده و تحویل شرکت حمل می‌شوند.

• سفارش‌های ثبت‌شده بعد از ساعت ۱۳، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

• سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بررسی و ارسال می‌شوند.

منظور از «ارسال»، تحویل بسته به شرکت حمل است و زمان رسیدن مرسوله به مقصد بر عهده شرکت حمل خواهد بود.

روش‌های ارسال

با توجه به نوع کالا و مقصد، سفارش‌ها از طریق یکی از روش‌های زیر ارسال می‌شوند:

• پست جمهوری اسلامی ایران

• تیپاکس

• باربری (برای برخی کالاهای حجیم یا خاص)

روش مناسب ارسال در هنگام ثبت سفارش یا توسط واحد پشتیبانی با شما هماهنگ خواهد شد.

زمان تقریبی تحویل

پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، معمولاً سفارش‌ها بین ۱ تا ۷ روز کاری به دست مشتری می‌رسند. این زمان بسته به شهر مقصد، شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات رسمی و عملکرد شرکت حمل ممکن است تغییر کند.

کد رهگیری سفارش

پس از ثبت مرسوله توسط شرکت حمل، کد رهگیری در اولین فرصت از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

در صورتی که پیامک‌های تبلیغاتی خود را مسدود کرده باشید، می‌توانید کد رهگیری را از بخش سفارش‌های حساب کاربری خود مشاهده کنید.

هزینه ارسال

هزینه ارسال بر اساس موارد زیر محاسبه می‌شود:

• شهر مقصد

• وزن و ابعاد کالا

• روش ارسال انتخابی

مبلغ دقیق هزینه ارسال پیش از پرداخت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

موجودی کالا

در موارد نادر، ممکن است به دلیل همزمانی ثبت سفارش‌ها، موجودی برخی کالاها به پایان رسیده باشد.

در این صورت، همکاران فروشگاه در سریع‌ترین زمان با شما تماس گرفته و یکی از راهکارهای زیر انجام خواهد شد:

• تعویض کالا با هماهنگی شما

• انتظار برای تأمین مجدد

• لغو سفارش و بازگشت کامل وجه

محصولات سفارشی

برخی محصولات به صورت سفارشی تولید یا آماده می‌شوند.

مدت زمان آماده‌سازی این کالاها در صفحه همان محصول درج شده و ممکن است نسبت به کالاهای آماده ارسال، زمان بیشتری نیاز داشته باشند.

نکات مهم

• لطفاً قبل از ثبت نهایی سفارش، مشخصات کالا، رنگ، مدل، سایز، تعداد و آدرس تحویل را با دقت بررسی فرمایید.

• پس از تحویل بسته به شرکت حمل، زمان دقیق تحویل در اختیار فروشگاه نیست و توسط شرکت حمل مدیریت می‌شود.

• خواهشمند است هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری مرسوله را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.

• لطفاً شماره تماس ثبت‌شده در سفارش را در دسترس نگه دارید تا در صورت نیاز امکان هماهنگی وجود داشته باشد.

• برای مکمل‌های ورزشی، در حال حاضر امکان ارسال از طریق پیک و پست فراهم است.

  هزینه ارسال با پیک مطابق تعرفه مصوب پیک در تهران محاسبه می‌شود و ارسال از طریق پست به‌صورت رایگان انجام خواهد شد.

  در حال حاضر امکان ارسال فوری، تحویل حضوری و ارسال با اسنپ برای مکمل‌های ورزشی فراهم نیست؛ با این حال، این خدمات در آینده نزدیک فعال خواهند شد و پس از راه‌اندازی، اطلاع‌رسانی خواهد شد.

پشتیبانی سفارش‌ها

در تمام مراحل ثبت سفارش، آماده‌سازی، ارسال و پیگیری، تیم پشتیبانی فشن‌دخت در کنار شما خواهد بود و تمام تلاش خود را برای ارائه تجربه‌ای مطمئن، سریع و رضایت‌بخش به کار خواهد گرفت.

از اعتماد و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم.

با احترام

تیم پشتیبانی فروشگاه اینترنتی فشن‌دخت