به نام خدا
مشتریان گرامی و همراهان همیشگی مجموعه فشندخت،
با سلام و احترام،
ضمن تأکید بر این اصل که ما نیز همچون شما، شهروندان این سرزمین هستیم، رضایت و اعتماد شما همواره در صدر اولویتهای مجموعه ما قرار داشته و دارد. ما تمام تلاش خود را به کار میگیریم تا سفارشهای شما در کوتاهترین زمان ممکن، با حفظ کیفیت و امنیت، به دستتان برسد.
دغدغه شما نسبت به زمان دریافت سفارش، برای ما کاملاً قابل درک و محترم است. 🌱
با توجه به شرایط موجود و برخی تأخیرهای احتمالی در سامانههای حمل (پست و تیپاکس)، جهت شفافیت کامل، فرآیند ارسال را به شرح زیر خدمتتان ارائه مینماییم:
نکته: بعد از ثبت سفارش از سمت مشتریان عزیز، همکاران ما در سایت، سفارشتون رو بررسی و تایید میکنند، بعد از تایید شدن سفارش، یک پیامک خودکار از سمت سایت خدمتتون ارسال میشود. همچنین مدیریت سایت، جناب احسانی پور نیز، یک پیامک تشکر خدمتتون ارسال میکنند. پیامک تشکر از سمت مدیریت فقط و فقط با شماره تلفن 09194379164 ارسال میشود. هر شماره دیگری به جز شماره تماس های زیر، از همکاران ما نمیباشند، لطفا دقت فرمایید.
09194379164 و 09217623634
📦 وضعیت موجودی و شیوههای ارسال
۱. در صورت موجود بودن محصول در انبار شهر شما و تمایل به ارسال با پیک:
-
همکاران پشتیبانی، پس از ثبت سفارش با شما به صورت تماس یا پیامک در ارتباط خواهند شد.
-
ارسال فوری با پیک در روزهای فرد و جمعه امکانپذیر است و حداکثر تا ساعت 16 به دست شما میرسند.
۲. در صورت تمایل به ارسال از طریق پست یا تیپاکس:
-
سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۳، همان روز به شرکت حمل تحویل داده میشوند.
-
سفارشهای ثبتشده پس از ساعت ۱۳، در نخستین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
📮 پیگیری سفارش و کد رهگیری
-
کد رهگیری معمولاً بلافاصله پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، از طرف آن شرکت برای شما پیامک خواهد شد.
-
به دلیل حجم بالای سفارشها، کدهای رهگیری مربوط به فروشگاهها به صورت تجمیعی و معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری ارسال میگردند.
✅ به محض دریافت، این کد از طریق پیامک در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
⏱ زمان تحویل نهایی
-
زمان تحویل سفارش به عهده شرکت حمل میباشد و مجموعه فشندخت در این مرحله نقش مستقیمی ندارد.
-
با این حال، بر اساس تجربه، معمولاً سفارشها بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تحویل به شرکت حمل، به دست مشتری میرسند.
💰 هزینههای ارسال (تهران)
-
پیک فروشگاه فشندخت: ۳۵۰,۰۰۰ تومان
-
پیک اسنپ: ۴۰۰,۰۰۰ تومان
(ارسال با اسنپ تنها در صورت تأیید صریح مشتری انجام میپذیرد.)
🌍 محصولات وارداتی
-
کلیه محصولات وارداتی، اورجینال و از نمایندگیهای معتبر تهیه میشوند.
-
زمان تحویل محصولاتی که نیاز به واردات دارند، بین ۳ تا ۱۵ هفته (با توجه به نوع کالا) متغیر است.
-
✅ هزینه حمل از مبدأ تا درب منزل شما کاملاً رایگان است.
-
ما تضمین میکنیم که کیفیت این محصولات، ارزش انتظار شما را خواهد داشت.
🎁 محصولات زناشویی
-
ارسال با انتخاب مشتری (پست یا تیپاکس) امکانپذیر است.
-
بستهبندی کاملاً محرمانه و بدون هیچ نشانهای از محتویات انجام میشود.
👢 بوت و نیمبوتهای زنانه
-
این محصولات به صورت مستقیم در تولیدی اختصاصی دوخته میشوند.
-
در برخی موارد، ممکن است فرآیند تولید و ارسال بین ۲ تا ۱۰ روز پس از ثبت سفارش طول بکشد.
🧵 لباسهای دوخت خانگی
-
طراحی و دوخت توسط خیاطان مجرب و بر اساس سلیقه و سایز شما انجام میشود.
-
زمان دوخت و ارسال حداکثر ۲ تا ۳ هفته خواهد بود و شما به صورت مرحلهای از روند کار مطلع خواهید شد.
📌 نکات مهم
-
پرداخت در محل تنها برای سفارشهای تهران و تنها با ارسال توسط پیک اختصاصی فروشگاه امکانپذیر است.
-
ارسال فوری با پیک تهران فقط در صورت موجود بودن محصول در انبار تهران انجام میشود.
-
به دلیل استقبال بالا، انبار تهران هر دو هفته یکبار شارژ میشود. در صورت عدم موجودی، حداکثر طی ۳ تا ۱۰ روز محصول موجود و ارسال خواهد شد.
-
انتخاب شیوه ارسال پست سفارشی توسط مشتریان (به دلیل هزینه کمتر) ممکن است باعث طولانی شدن زمان تحویل (حدود 4 تا 7 روز کاری) شود.
✅ تضمین پشتیبانی
مدیریت مجموعه فشندخت به صورت شخصی پیگیر دریافت به موقع و سالم سفارشهای شما خواهد بود.
ما مطمئن هستیم که پس از ثبت سفارش، تجربهای متفاوت و رضایتبخش از همراهی با ما خواهید داشت.
در پایان، بار دیگر تأکید میکنیم که ما به عنوان بخشی از این جامعه، دغدغهها و انتظارات شما را به خوبی درک میکنیم.
هدف از ارائه این توضیحات، شفافیت کامل و ایجاد آرامش خاطر برای شما عزیزان است.
از اعتماد، صبر و همراهی همیشگی شما سپاسگزاریم. 🌸
با احترام،
تیم پشتیبانی فشندخت